10.怎样配置名片、注册、留言、免费通话、400电话的挂机...
本帖最后由 looyuomskefu002 于 2014-2-18 10:21 编辑关于挂机短信，指当访客提交信息或者拨打电话等收到的后台设置好的信息。
这样的好处：方便访客第一时间收到短信信息，解决急需处理的问题和特殊的需求，方便访客联系指定的人员。
增加访客的友好体验度。
同时还能编辑短信回复的规则，比如指定某一个地区的访客进行回复特定的地区短信等
名片：
配置步骤：
保存名片后立即发短信：开启此功能后，在为一个访客创建名片后，会立即给该访客发送一条联系短信。
点击商店里面的名片管理-->保存名片后立即发送短信-->保存配置
1、
2、
3、
到此，如上图，凡是北京的访客建立的名片，客服保存名片之后，OMS会自动发送一条配置的短信
到访客手机。
如想全国的访客建立名片时都发送短信，不要添加其他规则就可以了。
配置注意事项：
开启功能：默认是开启的，在配置的时候一定要在前面打勾，开启此功能。
默认短信：
可在此处编辑发送的短信内容，支持扩展占位符操作。
{name}代表访客名字，即建立名片时保存的访客姓名。
{userName}代表客服外部名字
{customerMobile}代表客服的电话号码
其他规则：
可根据公司业务需要配置此处的发送短信的规则。
即什么时候发送什么短信，哪些访客发送短信，
针对不同的访客发送不同的短信，规则都在此处配置。
保存配置：所有信息编辑完之后，点击红色按钮保存配置，挂机短信才会生效。
下面以北京地区的访客建立名片发送挂机短信，配置操作步骤：
第一步：点击按钮
第二步：点击按钮
第三步：编辑规则加入条件
条件类型：选择单条条件
条件依据：下拉选择地区
匹配关系：选择匹配
匹配字符：手动输入北京
最后点击确定
效果如下图：
点击上图的保存配置之后，返回首配置页面，再点击保存，如下图显示
到此配置结束，配置开始生效。
名片、注册、留言、免费通话、400电话的挂机短信都如名片的
配置相同，客户要根据自己的需求特点去配置短信，提高
的友好体验度，实现业务提升。
注册
注册后立即回复短信：开启此功能后，当收到访客的注册信息时，若注册中包含正确的手机号码，会立即发送一条确认短信给该访客。
点击商店里面的注册管理
留言
留言后立即回复短信：开启此功能后，当收到访客的留言时，若留言中包含正确的手机号码，会立即发送一条短信给该访客，以提升客户友好度。
点击商店里面的留言管理
免费通话
免费通话挂机短信：开启此功能后，当收到访客的免费通话时，若访客的电话号码是正确的手机号码，会立即发送一条短信给该访客，以提升客户友好度。
点击商店里面的免费通话
400电话
400电话挂机短信：开启此功能后，当收到访客的400电话时，若访客使用手机拨打，会发送一条短信给该访客，因服务商数据同步需要时间，此短信发送时间可能会滞后一段时间。
点击商店里面的400电话
页:
[1]