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    <title>乐语OMS全球第一款网络营销运营管理系统 - 咨询师怎样用好乐语OMS？</title>
    <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=forumdisplay&amp;fid=43</link>
    <description>Latest 20 threads of 咨询师怎样用好乐语OMS？</description>
    <copyright>Copyright(C) 乐语OMS全球第一款网络营销运营管理系统</copyright>
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    <lastBuildDate>Mon, 02 Nov 2026 03:47:48 +0000</lastBuildDate>
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      <title>乐语OMS全球第一款网络营销运营管理系统</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/</link>
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    <item>
      <title>38.怎样在乐语OMS里面查看自己的业绩和提成并配置业绩每...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=154</link>
      <description><![CDATA[咨询师考核配置操作步骤：
配置咨询师提成系数，并添加接收通知的客服。客服每天登陆乐语OMS后，会在右下角自动冒泡提醒。提成系数的配置，要根据公司情况设定。
配置步骤：
1、点击商店里的CRM报表

2、选择咨询师核算，并配置参数和添加通知的客服人员。


客服人员登 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:57:33 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>37.怎样在乐语OMS里面给同事群发消息？什么时候需要用到...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=153</link>
      <description><![CDATA[乐语OMS支持群发短信，群发邮件和群发消息

灵活运用群发功能，能节省工作时间、提高工作效率，
比如会议通知，就可以使用此群发消息功能。

操作步骤：
客户端同事好友--&gt;右上角同事群发消息—&gt;选择需要接收消息的部门或客服（前面打勾选择）--&gt;编辑内容--&gt;发送

第一 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:57:05 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>36.怎样在乐语OMS CRM里面给同事发协作消息？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=152</link>
      <description><![CDATA[在乐语OMS里点击CRM客户管理到联系人里，点击详情，直接点击客服名子就可以建立对话。好处：不用在返回客户端找相应的客服，方便，快捷。]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:56:22 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>35.怎样在乐语OMS里面与同事进行内部沟通？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=151</link>
      <description><![CDATA[内部沟通：即客服与客服之间的对话。

内部沟通的时候，找到同事好友里面要对话的客服人员，点击就可以建立对话了。

若要建立对话的客服人员为在线状态，则直接建立对话。
若要建立对话的客服人员为离线状态，则发送离线消息，客服上线之后会自动收到消息。
如图：

除 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:55:40 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>34.怎样在乐语OMS里面查看跟自己相关的已成交线索？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=150</link>
      <description><![CDATA[应用商店-客户管理-联系人，所属选为客服自己的名字。选择“有订单”，查询。]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:55:15 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>33.怎样在乐语OMS里面查看自己拿到的所有线索？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=149</link>
      <description><![CDATA[应用商店-客户管理-联系人，所属选为客服自己的名字。]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:54:50 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>32.怎样设定留言、免费通话、注册等信息自动发送到自己...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=148</link>
      <description><![CDATA[个人配置-&gt;个人信息，客服将手机号码正确录入。并启用短信功能。如图：





个人手机显示效果图：]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:54:23 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>31.怎样在乐语OMS里面修改个人电话和邮箱信息？这些信息...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=147</link>
      <description><![CDATA[在个人配置里配置好邮箱和个人电话后，会在前台对话框的客服名片中体现，访客可直接看到并及时联系。
效果如图：


配置步骤：




另外，填写了手机号码的客服人员，还可以接听访客拨打的免费电话，收到访客提交的免费电话、留言信息的短信提醒。 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:52:41 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>30.怎样修改自己的外部昵称和内部昵称？外部昵称怎样设...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=146</link>
      <description><![CDATA[管理中心-客服管理。编辑你要修改的客服。
修改外部名称，这是给访客看的。修改内部名称，只有自己和同事能看到。

外部昵称，对于专业性强的行业，建议设置外部昵称时，体现每个客服人员的专业技能。
对于服务行业，建议设置外部昵称时，表现的亲和力强或是具有创新性 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:52:15 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>29.怎样修改、优化自己的自动回复语？优化回复语对你获...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=145</link>
      <description><![CDATA[当客服同时接待的访客较多时，访客点击咨询客服，客服可以设置自动回复语来提醒访客。
自动回复语中可以放入您的电话及QQ等信息，便于着急的客户能第一时间采取别的询盘方式，提供优质的服务，这样避免线索中断。
配置步骤：
1、点击个人配置

2、编辑自动回复语

注意 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 09:51:47 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>28.怎样添加、编辑自己的常用语？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=144</link>
      <description><![CDATA[常用语：
根据长期的对话记录的分析，提前设定好一些问题的答案或者简洁的对话问答， 
方便客服与访客之间的交流,回答访客的常见问题，提高工作效率
有效利用OMS常用语，设置常用语快捷键，可以解决访客太多，客服人数不够，回复不及时的问题。

使用技巧：
单击：拉取 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:35:07 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>27.咨询师需要查看并分析哪些数据？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=143</link>
      <description><![CDATA[咨询师根据监测区的信息可以看到网站上访客的数据，通过来源、关键词和浏览页面等有效信息主动发起对话给访客，从而更快速的抓住客户的需求并及时跟进。]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:34:40 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>26.咨询师应该给哪些权限？怎样设定？在哪里设定？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=142</link>
      <description><![CDATA[咨询师的常用语的编辑权限，对话权限，CRM中的联系人，联系记录，日程管理等权限是必要，咨询师不需要代码、营销诊断的权限。
权限的设定，在乐语OMS右上角管理中心，系统配置管理，权限管理可以修改。
修改好权限最后点击保存配置。

一个好咨询师，权限的给定，要结合 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:33:35 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>25.怎样在乐语OMS CRM里面添加联系记录？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=141</link>
      <description><![CDATA[当咨询师拿到线索，可填写联系记录，方便销售顾问跟进。
如图：

客户管理-联系人，选定联系人，点击“联系”，新增联系人记录。]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:32:14 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>24.怎样在乐语OMS CRM里面设定日程提醒？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=140</link>
      <description><![CDATA[在乐语OSM CRM里，详情处可以指定日程同时可以客户端冒泡或短信提醒日程提醒的好处：方便提醒客服人员及时跟进线索
操作步骤：
客户管理-联系人，选定联系人，点击“日程”，添加日程提醒。





 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:31:44 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>23.怎样在乐语OMS CRM里面查看客户信息的修改历史记录？有...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=139</link>
      <description><![CDATA[在乐语OMS系统里，咨询师等人员可以查看相应线索的修改记录

客户管理--系统日志--操作记录--选择筛选条件--点击查询


操作记录里面记录并显示客服人员的操作详情，
对乱修改信息，妨碍正常公司运作的行为，根据此记录查明情况，建议公司要自己制定相应的处罚机制。
 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:31:14 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>22.怎样在乐语OMS CRM里面直接给客户发短信、发邮件、发起Q...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=138</link>
      <description><![CDATA[咨询能给线索中的客户直接发送短信和邮件等功能。
使咨询人员操作更加方便，快捷，大大提高工作效率。
点击商店里的客户管理--&gt;选中联系人，点击发送短信或邮件按钮--&gt;编辑消息，发送。
发送短信操作步骤：


或者直接点击手机号码发送短信



发送邮件操作步骤：

或者 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:30:50 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>21.怎样在乐语OMS CRM里面给同事发消息、提醒和批注？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=137</link>
      <description><![CDATA[咨询师在CRM里面，查看线索的时候，若想给销售人员或者其他同事发消息，可使用此协同模式。
这样的好处：快捷，方便，不用再返回客户端找到同事好友后再发消息，节省时间。

操作步骤：
进入客户管理，找到要查看的线索，在详情处，可以看到要联系的人。



日程提醒操 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:30:02 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>20.怎样设定访客进站、出站、发起对话的冒泡或者声音提...</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=136</link>
      <description><![CDATA[在乐语OMS右上角，个人配置，弹出窗口会有消息提示设置，
设置冒泡和声音提示，便于访客能第一时间得到冒泡和声音提醒
支持多条件消息通知，非常便于客服操作、回应。
同时支持自定义声音提醒，以及当客户端在不激活状态下，提醒方式。

设置如图：



消息通知：选择要 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:29:36 +0000</pubDate>
    </item>
    <item>
      <title>19.怎样把历史客户批量导入乐语OMS？</title>
      <link>http://bbs.looyuoms.com/forum.php?mod=viewthread&amp;tid=135</link>
      <description><![CDATA[1支持从EXCEL文件中导入联系人2请保证您的excel以.XLS结尾，并且文件大小不能超过5M3不支持excel文件中多个分页的寻入，如果存在仅会寻入第一页4如果导入的内容中存在“生日”字段，请使用“1990—7-01”这样的格式，否则可能会导入失败5如果导入的内容中存在“地区”字 ...]]></description>
      <category>咨询师怎样用好乐语OMS？</category>
      <author>looyuomskefu002</author>
      <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 07:29:09 +0000</pubDate>
    </item>
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