关于OMS系统和公众微信的对接

looyuomskefu002

OMS系统和公众微信的对接有两种方式：

第一种：

在自定义菜单里嵌入在线客服链接，微信用户点击后，打开一个新的浏览器，

在WEB里和oms客服对话，此种方式请看

http://bbs.looyu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=21445&extra=page%3D1

第二种：

这种方式是公众微信用户在微信里输入消息后直接和OMS后台的客服沟通，此种方式需要：
1.公众微信必须为服务号，并且通过了微信认证（该认证为微信收费服务，约300元/年）

2.公众微信开启开发模式
（注意：开启开发模式后，在编辑模式下配置的自定义菜单会失效，
不过我们后期会提供类似的功能，可以通过开发模式生成自定义菜单）

3.在开发模式里获取开发者凭据（AppId和appSecret）

4.在我们后台里修改现有的微信配置，修改公众微信账号类型为“服务号并且已经通过微信认证”，
并且填入以上的AppID和AppSecret

5.指定一个接到微信消息时，接待的客服分组，该分组不要开启排队。然后保存配置
6.至此，该公众微信收到微信消息后，OMS客户端上可以及时回复了。
7.其他事项：
a)来自微信的对话，在对话记录里，对话页面标记为“来自微信的对话”，在对话列表的左边会有一个“微信标志”

b)收到的微信用户发过来的图片，语音，视频均为链接，其中语音信息为amr格式，可能需要特殊的播放器才可以播放
c)在接到微信对话时，开始时客户端上的“其他”项目里显示的微信用户的微信上的注册名
d)在微信对话中，请不要输入表情符号和传送文件。收到的微信表情目前也不能解析
e)微信用户如果超过10分钟不输入消息，该对话会自动关闭，再次输入消息会开启一个新的对话。
f)微信对话会占用一个对话上限名额，遵循分组的分配规则