01.怎样在乐语OMS里面查看客人信息了解客人的来访轨迹和...

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这里是以访客进入网站正在进行的操作来做依据，进行后台判断并及时作出相应的处理。
登陆乐语oms后，两部分显示访客的信息

第一部分：监测区（上图红色区域）
第二部分：对话区（上图蓝色区域）
在线客人的位置看到访客的来源，关键词，停留时间以及访问页面等
对潜在的客户，做好名片，完善访客的信息采集。

通过客户停留的页面等信息了解客户关心的内容，进行有针对性的对话。
如图：

上图显示访客停留在下载页面，咨询师根据此提示，及时抓取访客的购买心理
提炼相应的话术进行沟通。