怎样自定义名片与CRM字段？

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OMS系统里，客服拿到访客名片，对有用的线索，可以导入CIM库里面。
所以，名片的字段和CRM里面的字段是相同的。
OMS系统默认字段为11个，支持自定义的字段为20个。
由于名片的局限性，除了内置的字段不可修改外，只能自定义前10个字段。
如自定义前10个字段被名片占用，可编辑的CRM字段就是剩下的10个字段。

什么是字段：
简单的理解就是一个区域的自定义的名称，代表着这个区域的类型和取值范围


自定义CRM操作流程：
管理中心-->系统配置管理-->访客名片配置-->点击


其中，OMS默认的字段，只能让它显示或者隐藏（不显示）
OMS可编辑的字段，能根据需要自行设置字段名和显示方式。
不同行业如何初始化：
字段的初始化，要结合公司业务的需求区配置，
原则上要求简洁、概括、有针对性、
比如：教育行业可以设置咨询问题的类型，选择下拉框，把不同的类型做标注
一个简洁明朗的字段，可以提高工作效率，节省客服人员的时间