18.怎样屏蔽骚扰你的无聊访客？怎样解除屏蔽？

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有些无聊访客或者恶意竞争对手对咨询师进行骚扰，妨碍咨询师的工作进程，可以启用乐语的屏蔽设置。

在个人配置里面，屏蔽访客，可以进行ID/IP两种方式进行屏蔽





选择方式：以访客ID方式、以访客IP方式两种方式选一种。
访客ID/IP:填写访客的ID或者IP。
有效时间：选择屏蔽访客的时间，在此时间段内屏蔽自动生效。
备注：填写屏蔽此访客的原因。
本地屏蔽：本地屏蔽，实时生效。指客服自己的电脑屏蔽，访客和此电脑下登陆的OMS账号不能建立对话。
服务器屏蔽：所有客服账号都不能和屏蔽的访客建立对话，服务器屏蔽有0-2小时左右的延迟。

解除屏蔽：
解除的时候两个方法，一个是在人配置里面，一个是在管理中心里面
个人配置解除如图：解除屏蔽-->选中信息-->删除-->应用并确认。


管理中心里面，找到我的工作台下的访客屏蔽设置，选中解除的信息，点击删除
如图：