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01.怎样在乐语OMS里面查看客人信息了解客人的来访轨迹和...

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发表于 09:04:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu002 于 2014-2-7 09:32 编辑

这里是以访客进入网站正在进行的操作来做依据,进行后台判断并及时作出相应的处理。
登陆乐语oms后,两部分显示访客的信息
111.jpg
第一部分:监测区(上图红色区域)
第二部分:对话区
(上图蓝色区域)
在线客人的位置看到访客的来源,关键词,停留时间以及访问页面等
对潜在的客户,做好名片,完善访客的信息采集。

通过客户停留的页面等信息了解客户关心的内容,进行有针对性的对话。
如图:
61.jpg
上图显示访客停留在下载页面,咨询师根据此提示,及时抓取访客的购买心理
提炼相应的话术进行沟通。

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