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06.怎样传文件、发截图和表情?什么时候需要使用表情?

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发表于 09:44:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu002 于 2014-2-7 11:08 编辑

使用传文件、截图、发表情等操作,请先建立对话。

OMS系统支持文件的传送,对象是客服与客服,客服与访客,双向互传。
这里有点要注意:
文件的大小不要超过1M,
目前支持word、excel、ppt、jpg等文件格式。
操作如图:
66.jpg
OMS里面的发截图,同样也是很强大的。
67.jpg

这里面,关于第一项,截选定区域的时候,你要先点开你要截取的网页页面,
(就是你用同一个浏览器打开了多个页面,先点你要截图操作的页面,再点乐语截图)
截图小技巧:
鼠标点击第一次,截图开始。
鼠标点击第二次,截图结束。

OMS里面的同样支持表情操作,客服和访客在沟通的时候,
当访客比较紧张,可以发下表情,缓解沟通,让访客体验度达到最佳。
68.jpg

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