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18.怎样屏蔽骚扰你的无聊访客?怎样解除屏蔽?

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发表于 15:28:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu002 于 2014-2-9 20:37 编辑

有些无聊访客或者恶意竞争对手对咨询师进行骚扰,妨碍咨询师的工作进程,可以启用乐语的屏蔽设置。

在个人配置里面,屏蔽访客,可以进行ID/IP两种方式进行屏蔽


171.jpg
190.jpg

选择方式:以访客ID方式、以访客IP方式两种方式选一种。
访客ID/IP:填写访客的ID或者IP。
有效时间:选择屏蔽访客的时间,在此时间段内屏蔽自动生效。
备注:填写屏蔽此访客的原因。
本地屏蔽:
本地屏蔽,实时生效。指客服自己的电脑屏蔽,访客和此电脑下登陆的OMS账号不能建立对话。
服务器屏蔽:
所有客服账号都不能和屏蔽的访客建立对话,服务器屏蔽有0-2小时左右的延迟。

解除屏蔽:
解除的时候两个方法,一个是在人配置里面,一个是在管理中心里面
个人配置解除如图:解除屏蔽-->选中信息
-->删除-->应用并确认。
191.jpg

管理中心里面,找到我的工作台下的访客屏蔽设置,选中解除的信息,点击删除
如图:
172.jpg


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