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20.怎样利用乐语OMS进行内部沟通?

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发表于 18:06:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu002 于 2014-2-5 18:58 编辑


内部沟通:即客服与客服之间的对话。

内部沟通的时候,找到同事好友里面要对话的客服人员,点击就可以建立对话了。

若要建立对话的客服人员为在线状态,则直接建立对话。
要建立对话的客服人员为离线状态,则发送离线消息,客服上线之后会自动收到消息。
如图:
90.jpg
除了上面的直接点名字建立对话,还可以通过会议室,协作消息等方式进行沟通。
其他几种建立内部对话的方法:
1、
查看联系人线索时,可以直接点击客服名字发送消息。
2、可以建立会议室,建立对人对话(多人对话)。
3、可以群发消息
(多人对话)
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