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03.怎样在乐语OMS里面分析、检查咨询师的话术并指导咨询...

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发表于 18:12:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu002 于 2014-2-3 21:59 编辑


乐语OMS里面,通过查看咨询师的对话记录,
来分析、检查
咨询师的话术,并指导咨询师进行调优,不断提高对话质量。

点击商店里面的对话管理,点击更多选项,通过相应的条件筛选出有价值的对话记录。
点击刷选后的对话,查看咨询师的对话记录,

分析、检查
咨询师的话术,根据话术指导咨询师进行调优。
第一步:点击
对话管理
81.jpg
第二步:添加刷选条件
82.jpg
83.jpg
通过选择对话信息给出的可选项,点击查询来筛选
有价值的对话记录。

第三步:查看对话记录
84.jpg
查询出结果后,选中要查看的对话记录,通过查看右边的对话记录内容,
分析、检查咨询师的话术,并指导咨询师进行调优。

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