怎样修改个人内部昵称和外部昵称？

looyuomskefu001

内部昵称是客服人员在公司内部沟通所使用的名称，它显示同事好友列表中。
外部昵称是客服人员在客服列表中显示的名称，也就是跟访客沟通的时候所使用的名称。

注：：普通客服无法修改自己的内部昵称和外部昵称,只有超级管理员才有权限修改。

修改过程如下：

找到“管理中心”




找到“系统配置管理”下“客服管理”
然后找到要修改的客服，点击”编辑“




在弹出的面板中，输入新的内部名称和外部名称，点击”保存“即可。