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怎样修改个人内部昵称和外部昵称?

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发表于 14:55:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu001 于 2013-12-9 17:06 编辑

内部昵称是客服人员在公司内部沟通所使用的名称,它显示同事好友列表中。
外部昵称是客服人员在客服列表中显示的名称,也就是跟访客沟通的时候所使用的名称。

注::普通客服无法修改自己的内部昵称和外部昵称,只有超级管理员才有权限修改。

修改过程如下:

找到“管理中心”

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找到“系统配置管理”下“客服管理”
然后找到要修改的客服,点击”编辑“

QQ图片20131209165819.jpg


在弹出的面板中,输入新的内部名称和外部名称,点击”保存“即可。
QQ图片20131209170002.jpg

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