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怎样添加、编辑与删除账号?

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发表于 11:36:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu002 于 2014-2-13 13:32 编辑

点击管理中心,打开“客服管理”子菜单在客服管理界面可以新增、删除、编辑客服账号。
016.jpg
029.jpg

账号命名规范:
超级管理员账号
由老板或者领导层人员管理,建立账号的时候以xxadmin的形式
(xx代表公司全写或简写)
如果需要多个超级管理员账号,建议后面加后缀数字,如
xxadmin001的形式。
普通客服可以类似xxkefu001。多个的以此类推。

新增客服账号:点击 024.jpg
03.jpg
用户ID:即客服登录账号。请按照命名规范编写,方便后期账号维。
内部名称:OMS后台客服看到的名称。
外部名称:网站访客看到的名称。
电子邮件:客服邮箱。
联系电话:客服固定电话。
移动电话:客服手机号码。
所属部门:下拉选择客服的部门归属。
用户角色:下拉选择客服的角色(即超级管理员、客服经理、普通客服)。
个性签名:填写客服个性签名文字。
添加到默认组:若未建立新的客服分组,此选项用来判断是否把新增的客服账号自动添加到默认客服分组里面。
注意事项:
用户ID填写保存之后,就是唯一的,不可再修改。

还可以设置更多信息重置密码等。

编辑客服:点击 025.jpg
在原有账号上直接修改客服信息。
由于用于ID是唯一的,不可修改,其他信息都是可以修改的。

删除客服:点击 026.jpg
030.jpg





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