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咨询师怎样创建内部会议室?

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发表于 16:07:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu001 于 2013-12-10 16:27 编辑

在乐语OMS里面你可以把多个同事或者多个访客请入会议室,进行多方沟通。

该功能还可用于在某个客服不能很好回答访客问题时,不用进行对话转移,直接把另外一个客服加入到这个对话中,形成一个会议室
这样原来的客服可以看到新加入客服在线解决访客的问题,提高自己的技巧,访客也感觉不出会话被转移了。

QQ图片20131210161934.jpg



选择要加入会议的同事


QQ图片20131210162432.jpg


会议室创建成功后,在会议室里面还可以进行私聊。

选中某个客服或者访客,该消息将发给选定的人。选择所有人,消息将发给会议室的全体人员。





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