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06.怎样初始化CRM字段?不同行业应该怎样初始化?

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发表于 08:51:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 looyuomskefu002 于 2014-1-22 17:00 编辑

什么是字段:
简单的理解就是一个区域的自定义的名称,代表着这个区域的类型和取值范围
11.jpg
如何配置CRM字段:
管理中心-->系统配置管理
-->访客名片配置
12.jpg
其中,OMS默认的字段,只能让它显示或者隐藏(不显示)
OMS可编辑的字段,能根据需要自行设置字段名和显示方式。
不同行业如何初始化:
字段的初始化,要结合公司业务的需求区配置,
原则上要求简洁、概括、有针对性、
比如:教育行业可以设置咨询问题的类型,选择下拉框,把不同的类型做标注
一个简洁明朗的字段,可以提高工作效率,节省客服人员的时间

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